Esta política de devoluciones se aplicará en su totalidad en la tienda online y compras por el 3169507981. Al realizar una compra en OFELIA DISEÑOS por la página web www.ofeliadisenos.com; por el canal telefónico 3169507981 o por el Instagram @ofeliadisenos. Ha acordado aceptar las políticas de devoluciones aquí escritas. No debe realizar una compra por dichos medios si no está de acuerdo con las políticas de devoluciones.
Devoluciones
En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido a través de www.ofeliadisenos.com no se ajusta a sus necesidades, podrá solicitar el cambio de talla enviando un correo a ofeliadisenos@gmail.com en un plazo máximo de 72 horas desde el momento en que recibe su pedido, siempre que el producto presente idéntico importe, con sus etiquetas, sin manchas o imperfecciones, deben estar sin usar, sin lavar y este en su empaque original.
El gasto de los envíos para las devoluciones de uno o más artículos van por cuenta de la persona que está solicitando el cambio, en cualquier caso OFELIA DISEÑOS no se hace responsable de la desaparición de dichos objetos antes de que lleguen a nuestras manos.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a realizar el proceso de devolución. Cuando el artículo llega a OFELIA DISEÑOS, y no cumple con las políticas de devoluciones será rechazado y regresado.
No se realizarán reembolsos de dinero por alguna prenda o artículo comprado en www.ofeliadisenos.com, únicamente se realizarán cambios de talla de prendas que no sean íntimas. (consultar en la descripción de cada artículo de nuestra página si este es elegible para dicha opción).
En dicho caso de no haber existencia del artículo OFELIA DISEÑOS, deberá realizar el cambio del producto, o los productos, con una tarjeta de abono para compra virtual en www.ofeliadisenos.com
¿Cómo cambiar mi pedido?
En un plazo de 72 horas luego de recibir su pedido debe enviar un correo a ofeliadisenos@gmail.com con el asunto: “Devolución” más el número de su pedido o su nombre completo, con el número de documento; debe explicar el motivo de su cambio; los productos a cambiar y las tallas por las que desea hacer el cambio. En un plazo de 5 días hábiles OFELIA DISEÑOS responderá su correo con las indicaciones que debe tener en cuenta para devolver su pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi devolución?
Contando desde el día que es aceptada su devolución tendrá un plazo de 5 días para enviar la(s) prenda(s). En caso de no enviar su devolución en el tiempo estimado OFELIA DISENOS tendrá que rechazar su solicitud de cambio.
¿Cómo empacar mi devolución?
Nuestros productos son entregados bajo la mejor calidad. Al momento de la devolución se debe empacar correctamente los artículos, para evitar desaparición o desgaste. Tomar en cuenta todas estas especificaciones, de lo contrario su artículo será rechazado para devolver.
Entrega
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de devolución.
Tarjeta de abono virtual
La tarjeta de abono virtual, es aquel documento virtual que representa una suma de dinero que puede ser utilizado únicamente en la página web www.ofeliadisenos.com (de Colombia) para la adquisición de productos ofrecidos dentro de la página web. Esta tarjeta virtual dispone de un saldo que podrá utilizar dentro del año siguiente a la emisión de la tarjeta abono virtual (no incluirá costos de envíos).
Esta tarjeta se expide con ocasión de las devoluciones realizadas en virtud de compras realizadas a través de la página web. La tarjeta abono virtual le permite al cliente utilizar el saldo de las mismas para adquirir productos a través de la página web www.ofeliadisenos.com, hasta por el valor que la tarjeta Abono virtual representa. En caso de que los productos excedan el saldo de la tarjeta abono virtual, el consumidor deberá pagar la diferencia del precio mediante los métodos de pago autorizados.